廈門銀行南平分行開展“行長接待日”主題活動
為深入貫徹落實“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳工作要求，切實提升消費者金融素養(yǎng)與風險防范能力，南平分行啟動“行長接待日”主題活動。
營業(yè)網(wǎng)點廳堂設置“行長服務專席”。2025年2月25日，分行及支行領導一同化身“金融顧問”，南平分行行長劉永正及延平支行行長劉中文現(xiàn)場接待來訪客戶。從理財咨詢到賬戶安全，從反詐防騙到普惠金融政策解讀，行長們以專業(yè)視角逐一回應客戶關切，并對服務流程優(yōu)化、產品體驗改進等建議進行詳細記錄。
針對客戶現(xiàn)場反映在使用我行產品與服務上遇到的難點、痛點，現(xiàn)場推出優(yōu)化解決方案，確?？蛻袅己梅阵w驗。同時，針對小微企業(yè)主、新市民等群體，詳細介紹普惠貸款、靈活還款方案等專屬產品，助力紓困解難。
此次“行長接待日”是踐行金融政治性、人民性的重要舉措。未來，我行將持續(xù)完善消費者權益保護長效機制，通過“線上+線下”融合宣教、服務流程數(shù)字化重塑等舉措，切實守護人民群眾金融安全，為構建和諧健康的金融環(huán)境貢獻更大力量。