一件小小的事情，一次小小的表揚
一件小小的事情，一次小小的表揚
近日，莆田城廂支行營業(yè)廳來了一位老人，帶著她的孫兒，提著滿滿一大袋面值1角的硬幣,想來兌換大面額現(xiàn)鈔。時值月初，支行營業(yè)部當天上柜的2名柜員忙的不可開交，但仍然熱心地接待了這位老人，耐心地引導她辦理了兌換手續(xù)，還貼心地為她解答了識別假鈔的相關問題。老人辦理完業(yè)務之后很是激動，對支行的工作人員表示了感謝，她說：“之前去了很多銀行，遇到各種拒絕，不愿意幫我換錢，沒想到，廈門銀行的服務這么好”。就是這么一句簡單的感謝，激勵了支行的每一位員工，也讓大家感受到服務的重要性，感受到服務就是一種銀行品牌口碑的積累，就是在一種競爭中不怕麻煩的堅持，就是要靠每一位員工身體力行換來的評分表。
(莆田城廂支行 吳婷霞)